Salesforce

 
SalesforceSalesforce
Salesforce.com is opgericht in 1999 en biedt CRM oplossingen in verschillende modules aan volgens het ′Software-as-a-Service′ principe. Met andere woorden, hardware, software en gegevens worden via het internet op aanvraag (abonnement) beschikbaar gesteld. Salesforce.com heeft haar modules opgesplitst in de disciplines Verkoop, Marketing, Communicatie, Klantenservice, Productontwikkeling en Human Resources.

  1. Proces ondersteuning
  2. Techniek en deployment
  3. Software modules en apps
  4. Screenshots en filmpjes
  5. Websites

1. Proces ondersteuning
Salesforce kan in verschillende gradaties worden afgenomen. Afhankelijk van het pakket dat is afgenomen worden verschillende functies ondersteund. Zie hieronder een overzicht van de pakketten en de punten die zij ondersteunen.

    Contact manager
  1. Relatiegegevens en profilering
  2. Agendabeheer
  3. Documentbeheer
  4. E-mail
  5. Reporting & Analytics
  6. Doelgroepselectie
  7. Group
  8. Lead & opportunity Management
  9. Sales force automation & Forecasting
  10. Professional
  11. E-mail marketing
  12. Maatwerk rappporten
  13. Offerte- en contractbeheer
  14. Configuratie & modificatie module
  15. Marketing campagnebeheer
  16. Enterprise
  17. Business Process Management (BPMS) en BPMN 2.0 Based Process Editor
  18. Backoffice integratie
  19. Offline beschikbaarheid
  20. Unlimited

2. Techniek en deployment
Salesforce is een web-based applicatie en beschikbaar als Software As A Service. Vanaf de enterprise editie kan Salesforce ook offline beschikbaar worden gesteld. Voor toegang via tablets en smartphones kan gebruik worden gemaakt van de mobiele app.

3. Software modules en apps
Afhankelijk van het pakket dat is afgenomen biedt Salesforce de bijbehorende functionaliteiten. Daarnaast heeft Sales een ‘App-winkel’ waar extra modules (zowel betaald als gratis) kunnen worden gedownload. Zie hier de link naar de zogenaamde AppExchange van Salesforce.

Naast de bestaande functionaliteiten en apps biedt salesforce uitgebreiden mogelijkheden voor maatwerk(-integratie). Zie hieronder het filmpje over het Salesforce platform en development.

4. Screenshots en filmpjes

Sales cloud oplossing

Service cloud oplossing

Marketing cloud oplossing

Foundation oplossing
Specifieke Salesforce oplossing voor stichtingen en donatieprojecten

Platform en development

5. Websites